
BART COMBÉE
Directeur
Consumentenbond
“Zorg: loterij of kiezen?”
De zorg die we krijgen is heel bepalend voor de kwaliteit van ons leven en er zijn aanzienlijke kosten mee gemoeid, die we vaak deels zelf betalen. Toch is kiezen in de zorg een loterij: van te voren hebben we geen idee van de kosten van die zorg, wat we daarvan zelf moeten betalen en tasten we in het duister over de kwaliteit. Mijn droom gaat over zelf aan het roer staan en kunnen kiezen.
In mijn droom weten patiënten precies wat de verschillen zijn tussen de zorgaanbieders waar ze uit kunnen kiezen. Die informatie is eenvoudig te vinden bij die zorgaanbieders zelf, bij verzekeraars en op onafhankelijke online platforms. En die informatie wordt zo gepresenteerd, dat het goed vergelijkbaar is. Je hebt op die manier eenvoudig inzicht in het aantal behandelingen dat de zorgaanbieder op een bepaald gebied uitvoert, welk percentage van de patiënten de behandeling geslaagd vond en wat de wachttijden zijn. Tijdens de intake wordt de tijd genomen om behandelalternatieven te bespreken. Naast medische technische overwegingen, spelen daarbij ook impact van de behandeling en gevolgen voor de kwaliteit van leven een rol.
Verrast worden door het bedrag dat je moet betalen, is er in mijn droom ook niet meer bij. De kosten van behandelingen zijn openbaar, eenvoudig te raadplegen en vóór aanvang van een behandeling worden de kosten altijd voorgelegd. Als van tevoren nog niet helemaal duidelijk is welke behandeling het meest geschikt is, worden bij elk beslismoment ook de kosten meegenomen. Verzekeraars helpen hierbij: ze hebben handige tools om hun verzekerden inzicht te geven in de kwaliteits- en prijsverschillen tussen behandelaars en zijn zeer innovatief.
Ten slotte kunnen in mijn droom verzekerden het hele jaar door van verzekeraar wisselen (mits ze al een jaar bij dezelfde verzekeraar zitten) en is er veel dynamiek in de markt. Dit leidt ertoe dat er voor consumenten en patiënten echt iets te kiezen valt.




