Door steeds snellere technologische vooruitgang zal de zorg in 2030 er anders uitzien. Big data maken inzichtelijk wat wel en niet werkt en blockchain vermindert wantrouwen. Veel tijd en energie die nu nog verloren gaat aan het uitvoeren van controles en het toetsen of er geen misbruik gemaakt wordt door derden, kan dan ingezet worden voor het leveren van optimale zorg en klanttevredenheid.

De beleving van de klant komt steeds meer centraal te staan en het Evidence Beest (het uitsluitend kunnen denken in evidence based zorg) wordt voor eens en voor altijd verslagen. Zorgaanbieders worden niet meer afgerekend op het zo doelmatig mogelijk handelen, zij worden beloond op basis van een combinatie van klanttevredenheid en de gerealiseerde verbetering van een geobjectiveerde gezondheidsscore (gezondheidswinst). Parallel hieraan wordt ook de financiering door zorgverzekeraars zodanig gewijzigd dat de vergoeding die zij krijgen niet alleen afhankelijk is van de kosten, maar in belangrijke mate ook de gezondheidswinst en tevredenheid van hun verzekerden.